Regulamin określa zasady zakupów w sklepie BIŻU.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Postanowienia ogólne:

Sklep internetowy BIŻU, dostępny pod adresem www.bizu.pl, prowadzony jest przez firmę Jacek Oracz USŁUGI4Y z siedzibą w Częstochowie, ul. Kamienna 68A m1 , wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej w Częstochowie pod numerem 87140. Firma posiada numer REGON 241175431 oraz numer NIP 949-100-68-14.

Sklep internetowy BIŻU prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej www.bizu.pl, w wyjątkowych przypadkach zamówienia mogą być składane e-mailem na adres sklep@bizu.pl.

Wszystkie ceny prezentowane na stronach sklepu BIŻU podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży bez podania przyczyn, a także do czasowego zamknięcia sklepu internetowego.

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie faktura VAT. W celu otrzymania przez Klienta faktury VAT konieczne jest podanie numeru NIP podczas rejestracji konta na stronach sklepu BIŻU oraz umieszczenie stosownej informacji w trakcie składania samego zamówienia.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie BIŻU są oryginalne i fabrycznie nowe.

Sklep BIŻU nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania zakupionych w nim towarów.

Umowa sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego biżu.pl zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku pomiędzy Klientem a Jacek Oracz USŁUGI4Y. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Składanie zamówień w sklepie Bizu.pl

Zamówienia mogą składać wyłącznie Klienci pełnoletni, zarejestrowani w sklepie www.bizu.pl za pomocą formularza rejestracyjnego, który zawiera podstawowe dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia. Wraz z dokonaniem rejestracji, Klient świadomie zgadza się na zbieranie, przechowywanie oraz przetwarzanie jego danych osobowych do celów związanych z realizacją zamówienia oraz prowadzenia akcji promocyjnych i informacyjnych przez sklep BIŻU.

Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu BIŻU są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu do sklepu.

Sklep BIŻU zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności złożonego zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Realizacja zamówienia, płatności i dostawa

Przyjęcie zamówienia do realizacji ma miejsce w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Tym samym ma miejsce zawarcie umowy kupna sprzedaży pomiędzy Klientem oraz Sprzedającym.

Klient może wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu do momentu wystawienia przez sklep paragonu fiskalnego lub faktury (dokumenty te wystawiane są w chwili, gdy wszystkie zamówione przez towary są skompletowane i gotowe do wysyłki).

Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt ze sklepem drogą e-mail. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

Zamówiony towar wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub oryginał faktury) wysyłany jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia w przeciągu 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na konto sklepu.

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przelew bankowy na konto sklepu,
- karta kredytowa - za pośrednictwem "płatności.pl"

Zamówienie, za które zapłata nie wpłynie na konto bankowe sklepu w przeciągu 7 dni roboczych od daty jego złożenia zostanie automatycznie anulowane. Towar pakowany jest w ochronne koperty bombelkowe (mniejsze zamówienie) lub w specjalne kartoniki (średnie i większe zamówienie).

Zamówiony towar dostarczany jest do Klienta na jego koszt za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranej przez Klienta firmy kurierskiej (za dodatkową opłatą) listem poleconym priorytetowym, a w przypadku większego zamówienia - paczką pocztową.

Zryczałtowany koszt dostawy na terenie Polski wynosi 6.00 zł i jest automatycznie doliczany do składanego zamówienia. Koszt do dowolnego kraju Unii Europejskiej wynosi 12 zł. Na specjalne życzenie istnieje możliwość ubezpieczenia przesyłek (za dopłatą).

Zamówienia o wartości powyżej 100 zł wysyłane są na terenie Polski na koszt sklepu Biżu.pl.

Reklamacja:

Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wad fizycznych towaru, a także stwierdzenia niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem.

Zgłoszenie reklamacji dotyczącej różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, która wynika z różnic w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnic w barwach i odcieniach kamieni, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.

Towar uszkodzony przez pocztę, bądź kuriera, może być reklamowany tylko i wyłącznie na podstawie kopii protokołu spisanego w obecności pracownika poczty lub firmy kurierskiej (przesłanej e-mailem lub faxem na adres sklepu), dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od listonosza/kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie, to znaczy czy paczka nosi ślady uderzeń, zbić, pęknięć. Najczęściej rozpoznać można zniszczenie opakowania kartonowego po odgnieceniach, rozerwaniach, odkształceniach lub zbytnim zaplamieniu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm zabezpieczających naklejonych na przesyłkę przez pracowników sklepu BIŻU .

W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy:
- nie przyjmować przesyłki i w obecności listonosza/kuriera sporządzić protokół szkód oraz zachować- kopię protokołu,
- uszkodzona przesyłka powinna zostać zabrana przez listonosza/kuriera co jest równoznaczne z odmową przyjęcia paczki i odesłaniem jej do sklepu BIŻU pod tym samym numerem listu przewozowego,
- jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu oraz przesłać e-mailem lub faxem kopię protokołu.

Protokół reklamacyjny jest dla nas niezbędnym i jedynym dokumentem, na podstawie którego uznajemy reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub kradzieży powstałej w czasie transportu, dlatego też zwracamy się z prośbą o stosowanie się do opisanych powyżej zasad.

Reklamację rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia (e-mail) i dokumentacji zdjęciowej załączonej w zgłoszeniu (jeżeli jest to możliwe). W przeciągu dwóch dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia kontaktujemy się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego toku postępowania.

Uznanie reklamacji możliwe jest na podstawie zwrotu wadliwego towaru na adres sklepu (ul. Jara 5C/2, 02-988 Warszawa) wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz pisemnym opisem przyczyny składanej reklamacji. W przypadku, jeśli wada produktu wynikneła z niewłaściwego używania artykułu lub reklamacja jest nieuzasadniona np wynika ze złej wiedzy użytkownika na temat używania produktu, reklamacja nie może zostać uznana.

Reklamowany towar należy wysyłać paczką poleconą. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe - sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny produkt.

Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru, zostaną zwrócone Klientowi po otrzymaniu przez Sprzedającego przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Czas zgłoszenia reklamacji produktu, to maksymalnie 14 dni od dnia nadania przesyłki ze sklepu BIŻU. Po tym okresie reklamacje nie będą rozpatrywane.

Zwroty / wymiana

Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w przeciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.

W przypadku chęci skorzystania z prawa zwrotu, towar w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu należy przesłać na adres sklepu: ul. Jara 5C/2, 02-988 Warszawa.

Zwrot podobnie jak reklamację należy dobrze zabezpieczyć (!) i wysyłać paczką poleconą. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

Klientowi przysługuje prawo wymiany pod warunkiem, ze produkt taki lub inny jest dostępny w ofercie sklepu.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego (czyli uległ uszkodzeniu w czasie transportu).
Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od listonosza/kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie, to znaczy czy paczka nosi ślady uderzeń, zbić, pęknięć. Najczęściej rozpoznać można zniszczenie opakowania kartonowego po odgnieceniach, rozerwaniach, odkształceniach lub zbytnim zaplamieniu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm zabezpieczających naklejonych na przesyłkę przez pracowników sklepu Biżu.
Jeżeli paczka została uszkodzona, prosimy o jej nie odbieranie od listonosza/kuriera, sporządzenie protokołu w obecności pracownika poczty/kuriera, odebranie kopii protokołu i przesłanie jej e-mailem lub fax'em na adres sklepu. Nieodebrana, uszkodzona paczka zostanie wysłana przez pocztę na nasz adres pod tym samym numerem przewozowym na nasz koszt.

.